監(jiān)督到一線，問題快化解。義馬市設(shè)立了40個(gè)營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，圍繞政策落實(shí)、項(xiàng)目落地、涉企服務(wù)3條主線，對(duì)項(xiàng)目、企業(yè)進(jìn)行全生命周期的監(jiān)測。在市場主體充分“發(fā)言”“建言”“放言”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化集體研判、直查快辦、移交督辦和監(jiān)督協(xié)辦等措施，確保件件有著落、事事有回音。截至目前，該市共收到企業(yè)反映問題79個(gè)，已全部解決。

    監(jiān)督到線上，民意“碼”上達(dá)。義馬市開發(fā)“親清政商關(guān)系評(píng)議”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字+營商環(huán)境監(jiān)督治理”，在該市具有公共服務(wù)職能的單位、窗口、科室等524個(gè)對(duì)象張貼“親清政商關(guān)系評(píng)議”系統(tǒng)生成的二維碼，辦事企業(yè)通過微信掃一掃二維碼標(biāo)識(shí)，即可對(duì)相應(yīng)部門的紀(jì)律作風(fēng)、依法行政、辦事效率等方面進(jìn)行評(píng)議。對(duì)于“不滿意”評(píng)議，該市制定了“1+3”工作法，即1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系評(píng)議人，3個(gè)工作日內(nèi)解決問題并上報(bào)，切實(shí)解決“中梗阻”問題。截至目前，該系統(tǒng)已收到評(píng)議562條，好評(píng)率98.64%，“不滿意”評(píng)議已全部妥善解決。

    “體驗(yàn)式”監(jiān)督，服務(wù)更到位。義馬市營商環(huán)境體驗(yàn)官深入政務(wù)服務(wù)大廳窗口，以“體驗(yàn)式”監(jiān)督圍繞政務(wù)服務(wù)人員紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、職能部門履職盡責(zé)等方面存在的問題，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)相關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，督促部門改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。截至目前，共開展監(jiān)督檢查6次，發(fā)現(xiàn)問題10個(gè)，均已全部整改。

    義馬市以“零容忍”的態(tài)度，持續(xù)釋放正風(fēng)肅紀(jì)，違紀(jì)必究的強(qiáng)烈信號(hào)，堅(jiān)決向破壞營商環(huán)境行為“亮劍”，深挖營商環(huán)境背后的形式主義、官僚主義問題，深入整治及查處公職人員在涉企服務(wù)中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問題，著力打造讓企業(yè)安心投資、舒心創(chuàng)業(yè)、放心發(fā)展的一流營商環(huán)境。