本報(bào)訊(記者紀(jì)雨童 通訊員齊項(xiàng)東)近日，市紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“辦不成事”監(jiān)督窗口建設(shè)的通知》，進(jìn)一步明確“辦不成事”監(jiān)督窗口受理事項(xiàng)范圍，規(guī)范“辦不成事”問(wèn)題處置，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，著力推動(dòng)解決市場(chǎng)主體和辦事群眾反映的“辦不成事”，整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)和“窗口腐敗”問(wèn)題，以監(jiān)督推動(dòng)讓“辦不成事”窗口辦成事，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“辦不成事”監(jiān)督窗口既受理市場(chǎng)主體和辦事群眾反映窗口單位“辦不成”的事，也受理反映非窗口單位(“窗沿兒”以外)“辦不成”的事。重點(diǎn)受理市場(chǎng)主體和辦事群眾通過(guò)線上或線下申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)，因非自身原因未能成功受理、成功審批問(wèn)題;窗口單位不落實(shí)“最多跑一次”“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，讓市場(chǎng)主體和辦事群眾因同一事項(xiàng)跑趟超過(guò)2次問(wèn)題;窗口單位工作人員漠視市場(chǎng)主體和辦事群眾利益，服務(wù)意識(shí)和工作作風(fēng)差、態(tài)度粗暴，造成不良影響問(wèn)題;窗口單位工作人員存在應(yīng)辦不辦、推諉扯皮，或隨意增加條件、提高門檻、吃拿卡要等問(wèn)題;窗口單位工作人員存在勾結(jié)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行有償代理，刁難市場(chǎng)主體和辦事群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等“窗口腐敗”問(wèn)題。

　　據(jù)悉，市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)窗口受理問(wèn)題進(jìn)行分類處置、跟蹤督辦，形成“受理——研判——交辦——督辦——回訪”工作閉環(huán)，做到事事有著落、件件有結(jié)果。對(duì)人為因素“不給辦”事項(xiàng)，由監(jiān)督窗口值班人員協(xié)調(diào)窗口單位立行立改推動(dòng)解決;對(duì)有政策障礙、需要多部門協(xié)調(diào)等“很難辦”事項(xiàng)，由市紀(jì)委監(jiān)委督促職能部門協(xié)調(diào)辦理;對(duì)特別復(fù)雜、歷史遺留等“無(wú)法辦”事項(xiàng)，由市紀(jì)委監(jiān)委掛牌督辦，推動(dòng)從“辦成一件事”向“辦成一類事”轉(zhuǎn)變。

　　建立“辦不成事”監(jiān)督窗口常態(tài)化值班機(jī)制，從6月起由相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組干部輪流到“辦不成事”監(jiān)督窗口常態(tài)化值班，開(kāi)展全流程“嵌入式”監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，傳導(dǎo)責(zé)任壓力，進(jìn)一步前移監(jiān)督觸角、提高監(jiān)督質(zhì)效，推動(dòng)窗口單位改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)水平。

　　“在監(jiān)督推動(dòng)解決‘辦不成事’問(wèn)題的同時(shí)，我們將督促有關(guān)部門認(rèn)真分析‘辦不成’的原因，查找營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化中的弱點(diǎn)、盲點(diǎn)，強(qiáng)化縱向溝通、橫向協(xié)調(diào)，及時(shí)改進(jìn)工作、完善長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)鞏固優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成果。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。